নীতির পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতি qe555 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট qe555.app, Android APK অ্যাপ এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা গেম খেলেন, তখন আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য। বাংলাদেশি আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে qe555 এই নীতি পরিচালনা করে।
qe555 যা তথ্য সংগ্রহ করে
আমরা তিনটি উৎস থেকে তথ্য পাই: আপনি নিজে যা দেন, আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়, এবং পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় যা জমা দেন।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের সময় |
|---|---|---|
| পরিচয়-সংক্রান্ত | নাম, জন্মতারিখ, NID/পাসপোর্ট নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস | প্রতিটি লেনদেনে |
| ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক | IP ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ, OS, ডিভাইস আইডি | প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| গেমিং কার্যক্রম | খেলা গেমের তালিকা, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড | প্রতিটি গেম সেশনে |
| KYC দলিল | জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি | প্রথম উত্তোলনের আগে |
তথ্য ব্যবহারের কারণ
qe555 সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে:
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং VIP স্তর হিসাব রাখতে নাম ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার হয়। ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড ছাড়া আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স সঠিক রাখা সম্ভব নয়।
জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সুরক্ষা
IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করে qe555 একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে এবং অস্বাভাবিক লেনদেন ব্লক করে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও জরুরি।
বোনাস ও প্রচার
প্রথম ডিপোজিট বোনাস, রিলোড বোনাস এবং ক্যাশব্যাক সঠিকভাবে পাঠাতে লেনদেনের ইতিহাস দরকার হয়। আপনার খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার পাঠাতে পারি।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের ডিজিটাল আর্থিক নিয়মকানুন মেনে qe555 KYC দলিল ও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। এটি আইনি দায়বদ্ধতা, তাই এই ক্ষেত্রে তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নয়।
তথ্য কতদিন সংরক্ষণে থাকে
তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
- লেনদেনের রেকর্ড ও KYC দলিল — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
- গেমিং লগ ও সেশন ডেটা — ১২ মাস, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- লাইভ চ্যাটের কথোপকথন — ৬ মাস; বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে ১২ মাস পর্যন্ত।
- মার্কেটিং পছন্দ — আপনি অপ্ট-আউট করা মাত্র তাৎক্ষণিকভাবে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি
qe555 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা চালাতে কিছু তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হয়:
| তৃতীয় পক্ষ | কী তথ্য যায় | কেন |
|---|---|---|
| পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) | মোবাইল নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ | ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে |
| গেম সরবরাহকারী (JILI, Pragmatic Play, Ezugi ইত্যাদি) | অ্যানোনিমাস সেশন টোকেন | গেম চালাতে; ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো হয় না |
| KYC যাচাই সেবা | পরিচয়পত্রের ছবি ও নাম | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে |
| সার্ভার হোস্টিং প্রদানকারী | এনক্রিপ্টেড ডেটা | প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায়; কন্ট্র্যাক্টে গোপনীয়তা বাধ্যতামূলক |
আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ ছাড়া সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।
তথ্য নিরাপত্তা
qe555 TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা পরিবহন করে। সংরক্ষিত তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি রাখা হয় না — শুধু bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
আর্থিক লেনদেন এবং KYC দলিল আলাদা, সীমাবদ্ধ-প্রবেশাধিকার সার্ভারে রাখা হয়। qe555-এর ভেতরেও শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীরা সেই তথ্য দেখতে পান — এবং প্রতিটি প্রবেশাধিকারের লগ রাখা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং
qe555 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি qe555 সাইটে নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করা যাবে, তবে লগইন কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।
তথ্যের ব্যাপারে আপনার অধিকার
qe555-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি নিচের যেকোনো অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে:
- দেখার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল নাম বা মোবাইল নম্বর ঠিক করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন — তবে আইনগতভাবে রাখা বাধ্যতামূলক তথ্য (লেনদেন রেকর্ড, KYC) মুছে দেওয়া সম্ভব নয়।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার লেনদেনের ইতিহাস CSV ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
- মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে লাইভ চ্যাটে জানান।
অনুরোধ পাওয়ার পর qe555 সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস লাগতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী
qe555 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। KYC যাচাইয়ের সময় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান qe555 ব্যবহার করছে, সঙ্গে সঙ্গে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান।
নীতির পরিবর্তন
qe555 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সাইটের শীর্ষে একটি নোটিশ দেখানো হবে। ছোট সংশোধনের ক্ষেত্রে শুধু পেজের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলানো হয়।
আপডেটের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।
সহায়তার জন্য যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য qe555-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পেজের নিচের ডান কোণে পাওয়া যায়।
আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, অনুরোধের ধরন (দেখা/সংশোধন/মুছে ফেলা) এবং সংক্ষিপ্ত কারণ। পরিচয় যাচাই করা হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।